Rückgaberecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab dem Lieferdatum.
Rückgabebedingungen
Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Rückgabeprozess und Rücksendeadresse
Rücksendungen werden über unsere autorisierte Rücksendeeinrichtung abgewickelt, um eine ordnungsgemäße und reibungslose Bearbeitung sicherzustellen.
Bitte kontaktieren Sie vor jeder Rücksendung zunächst unseren Kundenservice.
Nach Genehmigung Ihrer Rückgabeanfrage erhalten Sie alle notwendigen Rücksendeinformationen, einschließlich der für Ihre Rücksendung gültigen Rücksendeadresse.
Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Rückgabeanfrage zurück. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme oder Genehmigung erfolgen, können möglicherweise nicht ordnungsgemäß zugeordnet oder bearbeitet werden.
Rücksendekosten
Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen, beispielsweise aufgrund einer falschen Größenwahl oder weil der Artikel nicht den persönlichen Erwartungen entspricht, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice und senden Sie Fotos, auf denen das Problem deutlich erkennbar ist.
In solchen Fällen bieten wir je nach Situation eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine kostenfreie Rücksendung an.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informiert.
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 3 bis 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode verarbeitet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Zahlungsanbieter oder Bank zusätzliche Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Wenn Sie einen direkten Umtausch bevorzugen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Nicht rückgabefähige Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
Geschenkkarten
Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
Wiedereinlagerungsgebühren
Für Rücksendungen berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühren.
Falsche oder unvollständige Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben.
Wird eine Bestellung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Adresse an den Absender zurückgesendet, können die Kosten für einen erneuten Versand vom Kunden getragen werden.
Eine mögliche Rückerstattung für zurückgesendete Bestellungen wird bearbeitet, sobald die Ware bei der zuständigen Rücksendeeinrichtung eingegangen und geprüft wurde.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über die auf unserer Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.